城區“五個一”專項行動架起服務群眾連心橋

　　本報訊 “以前有事情不知道該咋辦，現在有了網格便民服務卡，打個電話就行，真是太方便了?！泵鎸ι泶┧{色工作服入戶送卡的網格員，西上莊街道一位居民阿姨高興地說。

　　連日來，城區各鎮（街道）網格員走街串巷、入格入戶，積極發放“網格便民服務卡”，在發放“便民服務卡”過程中，網格員邊發放邊和居民耐心地講解著便民卡的作用。

　　便民卡上印有網格員姓名、電話、微信二維碼、“五大員”工作職責，還有與居民生活息息相關的物業、民警、社區醫生等網格輔助力量服務電話，如果大家遇到困難、咨詢政策、反映問題都可以通過便民卡上的聯系方式直接溝通，讓群眾不走彎路，讓服務直通民心，一張小小的便民服務卡成為網格員與居民群眾的連心橋。

　　“一張便民卡”僅僅是城區開展“網格員在身邊”“五個一”專項行動中的一項。此外，“一個公示牌”“一個微信群”“一個服務點”“一套工作服”等行動，也都受到了群眾的一致好評。

　　一個公示牌。走進東圣社區，在居民樓前、電梯間、樓棟入口，處處可以看到網格公示牌?！拔覄倓偘徇^來，不用問物業和社區，一看就知道我屬于哪個網格，很方便就找到了我們的網格員?！奔易|圣社區的王阿姨說。城區在原有網格重點部位懸掛網格公示牌的基礎上，將網格公示牌向網格內的所有樓院延伸，實現低層一個樓棟、高層一個單元、平房一條街巷或10戶左右網格公示牌全覆蓋，輕松一掃就可以與網格員實現時時溝通。

　　一個微信群。一個網格微信群300多居民，不方便網格員精準為居民服務，城區改變以往“一個網格一個工作群”的標準，按照“高層一個單元、低層一個樓棟、獨家院落50戶左右”的標準建立居民微信群，確保網格內所有居民、沿街門店全覆蓋，實現網格服務更精準。

　　一個服務點。城區依托黨群服務中心（驛站），在每個社區開辟網格員服務點。在黃城社區依托黨群服務中心建立起了網格員服務站點，網格員正在與居民交流溝通，向他們宣傳法律法規。每天網格員們都會在服務站待上1—2小時，既方便群眾有事能及時找到網格員，又能收集網格社情民意。

　　一套工作服。“在哪兒都能看到‘網格藍’”東圣社區居民劉大爺說，每天都能看到網格員們穿著藍馬夾、佩戴工作證、背著雙肩包、騎著小電車，走街串巷、走村入戶?！熬W格藍”既向居民亮明了網格員身份，也讓群眾快速識別和找到網格，當面表達訴求。

　　城區通過開展“網格員在身邊”“五個一”專項行動，既實現了網格扁平化管理，又極大地提升了網格服務效能，打通服務群眾的“最后一米”， 讓廣大居民群眾真真切切地感受到網格員在身邊，提升了居民群眾的幸福指數，真正讓小網格發揮大作用 （衛薇）